ORLANDO BATTISTI
ORGANIZZAZIONE, HOSPITALITY & TRAVEL OPERATIONS
Esperienza, coordinamento e gestione operativa nel turismo, nell’ospitalità e nei servizi, con attenzione all’ecosostenibilità.
Da oltre 25 anni lavoro nel turismo e nei servizi, occupandomi di organizzazione, gestione operativa, viaggi, relazione con clienti e fornitori e coordinamento delle attività.
Nel corso della mia esperienza ho lavorato nel tour operating, nell’incoming e outgoing, nella gestione di viaggi individuali e di gruppo, nel business travel e nella direzione tecnica.
Oggi affianco all’esperienza nel Travel Management un’attività nell’Hospitality, con responsabilità nell’area Certificazione & Operations, lavorando anche sui temi dell’ecosostenibilità applicata alle strutture ricettive.
Un ambito che si integra con la mia esperienza nel turismo e con una visione del viaggio sempre più attenta alla qualità dell’esperienza, al territorio e alla sostenibilità dei servizi turistici.
Il mio ruolo è trasformare esigenze, progetti e servizi in attività organizzate, coordinate e concretamente gestibili, facendo da collegamento tra persone, clienti, strutture ricettive, fornitori e operatività.
COSA FACCIO
TRAVEL & TOUR OPERATIONS
Organizzazione e gestione operativa di viaggi e servizi turistici, individuali e di gruppo, incoming e outgoing.
Mi occupo del coordinamento delle attività, dei rapporti con fornitori e partner, dell’assistenza al cliente e della gestione delle diverse fasi del servizio, dalla programmazione all’operatività.
Particolare attenzione è dedicata alla costruzione di esperienze di viaggio più consapevoli ed ecosostenibili, attraverso la scelta delle strutture, dei servizi e dei partner e la valorizzazione delle realtà locali.
HOSPITALITY, ECOSOSTENIBILITÀ & OPERATIONS
Supporto organizzativo e operativo nell’ambito dell’ospitalità e delle strutture ricettive, con particolare attenzione ai percorsi di ecosostenibilità.
L’attività comprende il coordinamento dei processi, la relazione con le strutture e la gestione delle esigenze operative, contribuendo all’introduzione e alla valorizzazione di pratiche orientate alla sostenibilità e alla qualità dell’ospitalità.
L’obiettivo è integrare operatività, qualità del servizio ed ecosostenibilità nella gestione quotidiana delle strutture ricettive.
CERTIFICAZIONE & COMPLIANCE
Gestione e coordinamento delle attività legate ai percorsi di certificazione, con particolare riferimento al settore dell’ospitalità e dell’ecosostenibilità.
Seguo la raccolta e l’organizzazione delle informazioni, il rapporto con le strutture ricettive e con gli interlocutori coinvolti e le diverse fasi operative necessarie allo sviluppo e al mantenimento dei percorsi di certificazione.
Il mio ruolo è principalmente organizzativo e operativo: facilitare il percorso, coordinare le attività e accompagnare le strutture nelle diverse fasi previste.
CUSTOMER CARE & PARTNER MANAGEMENT
Gestione delle relazioni con clienti, strutture ricettive, fornitori e partner.
Un’attività basata sull’ascolto delle esigenze, sul coordinamento delle persone coinvolte e sulla capacità di affrontare problemi e imprevisti trovando soluzioni concrete.
La relazione con strutture e partner rappresenta inoltre un elemento importante per sviluppare servizi turistici di qualità e maggiormente attenti alla sostenibilità.
IL MIO APPROCCIO
Non mi occupo soltanto di progettare un’attività: la porto nella fase operativa e ne seguo concretamente lo sviluppo.
Lavoro nel punto di incontro tra organizzazione, persone e operatività, trasformando obiettivi ed esigenze in attività realizzabili.
L’esperienza maturata in oltre 25 anni nel turismo e nei servizi mi permette di avere una visione complessiva del progetto senza perdere di vista ciò che serve per farlo funzionare ogni giorno.
Oggi a questa esperienza si aggiunge una crescente attenzione all’ecosostenibilità nel turismo e nell’ospitalità, sia nell’organizzazione dei viaggi sia nel rapporto con le strutture ricettive.
Organizzazione | Hospitality | Travel | Operations | Ecosostenibilità | Certificazione | Customer Care
ESPERIENZA E COMPETENZE
25+ anni di esperienza nel turismo e nei servizi
Tour Operating • Incoming Tourism • Outgoing Tourism • Business Travel • Hospitality • Organizzazione viaggi • Gestione gruppi • Direzione tecnica • Ecosostenibilità • Certificazione • Operations • Customer Care • Gestione fornitori e partner • Problem Solving
TURISMO, OSPITALITÀ ED ECOSOSTENIBILITÀ
Credo in un modello di turismo capace di coniugare qualità dell’esperienza, organizzazione ed ecosostenibilità.
Nel settore ricettivo questo significa accompagnare le strutture verso pratiche e percorsi di certificazione che valorizzino l’attenzione all’ambiente e una gestione più sostenibile.
Nel viaggio significa privilegiare, quando possibile, strutture, servizi, esperienze e operatori attenti al territorio e alla sostenibilità, senza perdere di vista la qualità del servizio e le esigenze del viaggiatore.
Un approccio concreto che unisce viaggi, ospitalità, territorio e sostenibilità.
LE MIE ATTIVITÀ
La mia attività professionale si sviluppa oggi principalmente in due ambiti complementari: Travel Management e Hospitality.
Nel Travel mi occupo di organizzazione e gestione operativa di viaggi e servizi turistici, coordinando clienti, fornitori, partner e attività.
Nell’Hospitality mi occupo di Certificazione & Operations, lavorando a contatto con le strutture ricettive e sui temi dell’ecosostenibilità.
Due attività diverse ma strettamente collegate da ciò che caratterizza da sempre il mio lavoro: organizzazione, coordinamento, relazione con le persone e capacità di trasformare le esigenze in soluzioni operative.
CONTATTI
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Se lavori nel mondo del turismo, dell’ospitalità, dei viaggi o dell’ecosostenibilità, oppure semplicemente vuoi approfondire uno dei temi di cui mi occupo, sarò lieto di entrare in contatto con te.
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